Centre d'aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour réserver, en toute sérénité, votre parenthèse bien-être.
Découvrir RAMON
RAMON est une plateforme qui permet de réserver un accès spa, un massage ou un soin dans des hôtels 4 et 5 étoiles et des palaces, sans y être client résident. Le bien-être comme destination.
Réservation & fonctionnement
Choisissez une ville, une date et un type d'expérience (accès spa, massage, soin visage...), sélectionnez un créneau disponible, puis payez en ligne. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Non. RAMON permet justement de réserver l'accès aux espaces bien-être d'hôtels 4 et 5 étoiles sans y séjourner.
Oui, c'est exactement le principe de RAMON : réserver un accès spa, un soin ou un massage dans un hôtel haut de gamme, en tant que visiteur extérieur, pour une heure ou une demi-journée.
Vous pouvez consulter les offres sans compte, mais un compte est nécessaire pour finaliser une réservation. La création est rapide, avec possibilité de se connecter via Google ou Apple.
Chaque établissement partenaire définit ses disponibilités par créneau. Vous choisissez celui qui vous convient au moment de la réservation ; l'horaire précis est confirmé directement par téléphone avec l'établissement.
Oui, vous choisissez le nombre de personnes au moment de la réservation : seul, en duo ou entre amis.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, de manière sécurisée.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux RAMON arrivent très prochainement. En attendant, rien ne vous empêche de faire la surprise vous-même : réservez directement l'expérience pour la personne qui vous est chère, et laissez-la découvrir sa parenthèse bien-être le jour J.
Modification & annulation
Oui, une réservation à venir peut être annulée ou modifiée jusqu'à 24h avant le début de l'expérience.
Sur place
Nous recommandons d'arriver 10 à 15 minutes avant votre créneau, histoire de prendre le temps de vous détendre et d'entrer dans le bon mood.
Apportez votre bonne humeur : serviettes et peignoirs sont fournis par l'hôtel.
L'âge minimum varie selon les établissements, généralement entre 16 et 18 ans pour l'accès spa. Nous vous invitons à vérifier l'information directement auprès de l'hôtel avant votre venue.
Établissements partenaires & villes disponibles
Chaque établissement est un hôtel 4 ou 5 étoiles (ou palace), validé par l'équipe RAMON avant d'être publié sur la plateforme, garantissant un niveau de qualité constant.
RAMON est disponible à Paris et en Île-de-France. De nouvelles régions ouvriront prochainement. Patience… ;)
Oui, les établissements intéressés peuvent faire une demande directement via la page « Devenir partenaire » du site.
Spa & bien-être — questions générales
Un spa d'hôtel bénéficie généralement d'infrastructures plus complètes (piscine, hammam, sauna, espace détente) et d'un cadre plus qualitatif, historiquement réservé aux clients résidents. RAMON ouvre cet accès aux non-résidents.
Le hammam est un bain de vapeur humide, le sauna un bain de chaleur sèche, tandis que le terme « spa » désigne plus largement un espace dédié aux soins et à la détente (bassins, soins, massages).
Les créneaux en semaine, en journée, sont souvent plus calmes et plus disponibles que le week-end — une bonne option pour une vraie parenthèse détente sans attendre le samedi.
Compte, données & avis
Il centralise vos réservations passées et à venir, vos favoris, votre messagerie avec les établissements et vos informations personnelles.
Oui, vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Un problème, une question ?
Notre équipe est disponible via la page Contact du site, nous vous répondons au plus vite.